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by aloha0035

さわやか接遇

昨日は上記の講演会に参加した。
クレームの8割がこの潜在的クレームといわれる
接遇によるものが多いとされる
人と人との関係なので、皆さんに気に入られる事はなかなか難しい。
歯知ろう会先輩に撮影して頂いた。有難うございます
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担当理事はラグビー部の先輩です。
チワッス!
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講師は桑原たか子氏(ファイヤースポット代表)
スタッフを中心とした多くの参加者であった
私が苦手な見知らぬ隣の方とのロールプレーンもあったが
私は溢れて一人で聴講
エゴグラム分析というものが面白かった。
さわやか接遇でお互い気持ち良く仕事したいものだ
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by aloha0035 | 2013-12-08 05:32 | 日記 | Comments(0)