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by aloha0035

ホテル

今朝も元気に倫理法人会MSへ~
5時には会場到着していつもの設営
今朝は進行係りを拝命し前に座っております。
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本日の講話者は吉見卓也氏(ホテル日航熊本婚礼部支配人)
ホテルに入って33年のベテランで
各部署を経験され、サービスとは何か?
再認識させられた。いろんな人間模様が見えて楽しそうだが
苦難難問も訪れ素早い対応が求められる。
120%のサービスで顧客満足度100%を目指す!
心意気が感じられた。
五輪スピーチでの滝川さんの「おもてなし」を思い出した。
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by aloha0035 | 2013-09-13 09:34 | 日記 | Comments(0)